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2024年CCAA审核员考试（ITSMS-信息技术服务管理系统基础）在线题库冲刺问答2
1）。服务提供者应提供的文件和记录包括（ ）
A. 与客户形成的服务备忘录文件
B. 形成服务水平协议的文档
C. 创建服务级别协议记录
D. 与供应商的服务协议文件
正确答案：B
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