2021年质量工程师考试，质量工程师考试题型

【一本选题】无论是说明现有流程，还是设计新的流程，流程图的首要工作都是()该流程的开始和结束
a、判別
b、考虑
c、制定
d、分析【单选题】关于质量体系审查，以下说法正确的是() ) ) ) ) )。
a、情报收集的方法不包括面谈，必须是有力的证据
b、除非法律要求，审查组未经审查委托人和(适当时)受审查人明确批准，不得泄露审查中获得的其他信息和审查报告
c、审核报告归审核人所有
d、评审组评委不完全具备评审所需知识和技能的，
技术专家满意的技术专家可以独立考核【分析答题】工人控制错误的概念是什么？ 工人处于自我管理状态的必要条件是什么？ 【一本选题】()制作了控制图
a .菲根堡
b .休哈特
c .戴明
d .朱兰【单选题】孤立批抽样方案GB/T 2828.2的模式b适用于( )情况
a、生产方和使用方均为孤批
b、生产方为孤立批
C、生产方为连续批，使用方为孤立批
d、用人单位连续批【单选题】审核计划应按()制定
a.研修審査員
b .审计方案管理员
c.審査員
d .审查组长【一本选题】关于顾客满意，以下提法正确的是() ) ) ) ) )。
a、当顾客感知质量等于认知质量时，顾客产生忠诚
b、顾客感知质量与认知质量一致，顾客满意
c、只要客人没有抱怨，客人就会满意
d、当顾客感知质量大于认知质量时，顾客在【多选】中国顾客满意度指数评价的基本模型中，属于顾客满意度因变量的是() ) ) ) )。
a.品質期待
C顾客满意度
D品牌形象
E感知价值【单选题】（）是顾客关系管理的开始也是基础
A收集顾客信息
B顾客识别
C与顾客接触
D调整产品和服务【单选题】不合格的严重性分级除考虑功能性质量特性外，还必须包括（）
A使用要求
B外观、包装
C经济性要求
D安全要求